---

Věříme, že v dnešní době může být pro někoho problém, ať už z časových či logistických důvodů, cestovat přes den s rozbitým přístrojem a zajišťovat jeho opravu. Proto nabízíme několik různých způsobů, jak nám přístroj doručit k opravě.

Osobně:

Jedná se o nejjednodušší a nejjistější možný způsob, jak nám váš nefunkční přístroj doručit k opravě.
Přístroj přineste na provozovnu v centru Prahy na adrese:

Průběh opravy:

• Při příjmu budete technikem informováni o pravděpodobné příčině závady a zároveň bude stanovena vámi odsouhlasená předběžná cena opravy. Také bude vystaven doklad o převzetí přístroje do opravy.
• Přístroj se předá našim technikům na odbornou diagnostiku, kteří během několika dní (záleží na aktuálním vytížení servisu) zjistí přesnou příčinu závady a stanoví přesnou cenu opravy. Pokud přesná cena opravy:
  • bude souhlasit či bude nižší než cena předběžná, přístroj opraví.
  • překročí předběžnou cenu opravy, technik Vás telefonicky kontaktuje za účelem sdělení přesné příčiny závady a přesné ceny opravy. Vyšší cenu opravy buď odsouhlasíte nebo si můžete váš přístroj vyzvednout neopravený.
• Jakmile bude váš přístroj připraven na prodejně (ať už opravený či nikoliv), budeme Vás kontaktovat, že si váš přístroj můžete vyzvednout.

Doplňující informace:

• Na opravu je vždy vytvořena servisní zakázka s číslem opravy, pro případný dotaz nebo informaci uveďte číslo technikovi.
• Je-li je v popisu servisní zakázky "SERVIS-DIAGNOSTIKA", očekávejte telefonát, kde vám bude popsána závada, cena a rozsah opravy.
• zakázky jsou vyřizovány postupně tak jak byli převzaty na prodejně, s vyjímkou EXPRES opravy
• EXPRESNÍ opravy provádíme za příplatek a zaručuje Vám:
  • okamžité zahájení práce na zakázce
  • práci technika přesčas, dokud není závada odstraněna (předání je možné i v nočních hodinách)
  expresní poplatky jsou nevratné
• opravované zboží je před předáním pečlivě odzkoušeno

Poštou, nebo přepravní službou:

Chápeme, že pokud jste časově vytížení nebo jste z druhého konce repuliky, težko nám nefunkční přístroj můžete doručit osobně. Proto není problém nám přístroj zaslat prostřednictvím Česká pošty či jakékoliv přepravní služby (PPL, DHL, DPD …).

Pokyny pro zaslání přístroje:

• Použijte krabici odpovídající velikosti (už se nám stalo, že PSP přišlo v krabici od televize).
• Přístroj pečlivě zabalte a zbývající místo v krabici vycpěte (novinami, itelitovými taškami, polysterénem, bublinkovou folií…)
• Přiložte papír, který bude obsahovat vaše kontaktní údaje (celé jméno, adresa, telefon, email) a připište, co váš přístroj dělá resp. nedělá (nepotřebujete znát výrazy jako unašeč laseru, napište například "nenačítá hry")
• Balík pojistěte na hodnotu zasílaného zboží a zašlete na adresu:
  Servismax
  Karlovo náměstí 29
  Praha 2
  120 00

Co má zásilka obsahovat?

V drtivé většině případů stačí zaslat POUZE SAMOTNÝ PŘÍSTROJ. Napájecí adaptér či nabíječku pošlete pouze pokud máte problémy s nabíjením vašeho přístroje nebo pokud po připojení k síti přístroj nevykazuje vůbec žádnou činnost.

Průběh opravy:

• Jakmile váš přístroj obdržíme, technik určí pravděpodobnou příčinu závady a zároveň stanoví předběžnou cenu opravy.
• Budeme Vás telefonicky kontaktovat za účelem sdělení, že jsme váš přístroj přijali do opravy a zároveň Vás požádáme o odsouhlasení předběžně stanovené ceny opravy.
• Přístroj předáme na naše servisní oddělení na odbornou diagnostiku, kteří během několika dní (záleží na aktuálním vytížení servisu) zjistí přesnou příčinu závady a stanoví přesnou cenu opravy. Pokud přesná cena opravy:
  • bude souhlasit či bude nižší než cena předběžná, přístroj opraví.
  • překročí předběžnou cenu opravy, technik Vás telefonicky kontaktuje za účelem sdělení přesné příčiny závady a přesné ceny opravy. Vyšší cenu opravy buď odsouhlasíte nebo si můžete váš přístroj vyzvednout neopravený.
• Jakmile bude váš přístroj připraven na provozovnu (ať už opravený či nikoliv), pečlivě jej zabalíme do krabice ve které jsme přístroj obdrželi, přiložíme servisní protokol a odešleme zpět na vaší adresu na dobírku.
• K ceně za opravu je připočítáno 120-150,- Kč (dle váhy) za poštovné a balné.

---